Job Description
Czynny udział w pracy recepcji, m.in.: bezpośrednią obsługę gości w recepcji (check in/out, wystawianie faktur);
Zapewnienie prawidłowego przebiegu pobytu Gości w Hotelu poprzez wsparcie realizacji ich potrzeb i pomoc w rozwiązywaniu problemów;
Nadzorowanie działań operacyjnych mających na celu utrzymanie wysokich standardów pracy Recepcji na powierzonej zmianie;
Informowanie zespołu o wydarzeniach specjalnych, które będą mieć miejsce w hotelu, gościach VIP oraz aktualnych informacji na temat kategorii pokoi, stawek za pokój, pakietów, promocji i ofert specjalnych;
Wsparcie członków zespołu w rozwiązywaniu niestandardowych sytuacji’
Współpraca z innymi departamentami;
Maksymalizacja przychodów hotelu poprzez sprzedaż pokoi i dodatkowych usług.
Job Requirement
Minimum dwa lata doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty lub doświadczenie na podobnym stanowisku
Płynna znajomość języka angielskiego oraz polskiego;
Dobra znajomość obsługi systemów rezerwacyjnych. Znajomość systemu OnQ będzie dodatkowym atutem;
Wysokie kompetencje interpersonalne - zdolność nawiązywania i podtrzymywania relacji oraz budowania efektywnego zespołu;
Zorientowanie na potrzeby Gości i na jakość obsługi oraz umiejętność kreowania pozytywnego wizerunku hotelu;
Pozytywna i otwarta postawa wobec innych;
Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego podejmowania decyzji;
Umiejętność pracy w zespole jak i realizacji zadań indywidualnych.
